Resi e sostituzioni
Il cliente chiede il reso dall'ordine; tu accetti, ricevi la merce e chiudi con rimborso, sostituzione o riparazione.
Il cliente chiede il reso dal suo ordine sul tuo negozio, quando l’ordine è evaso ed entro i giorni che scegli tu (di partenza 30): per ogni prodotto quanti pezzi rende e il motivo. La richiesta ti arriva in Richieste, con la conversazione col cliente.
Dal pannello accetti o rifiuti (col perché), segni quando la merce è arrivata e chiudi con l’esito di ogni prodotto: rimborso, sostituzione o riparazione. Il rimborso lo fai tu, con lo stesso mezzo che ha usato il cliente; a ogni passo al cliente parte la mail. Quello che si può rivendere torna in magazzino da solo, oppure lo rimetti tu: lo scegli nelle Scelte.
Compreso nel Completo di ogni pacchetto (500 € + IVA al mese il primo anno): non c’è nella base né col pacchetto da 50 €. Limiti: 200 resi aperti.
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