Help Desk e Customer Service

Avete un'azienda molto grande e non sapete come gestire le richieste dei vostri clienti? Volete utilizzare un modo semplice e sicuro per integrare al massimo la comunicazione interna alla vostra azienda? Niente paura!

Con noi avrete la possibilità di gestire tutte le richieste in entrata e in uscita dal vostro sito in modo pratico e immediato:

- Ticket: grazie ad un sistema di ticket potrete gestire sia le risorse interne che le richieste esterne in modo distinto senza perdere nulla in velocità ed efficacia. Un pannello gestionale vi aiuterà nell'amministrazione delle richieste mettendovi a disposizione un motore di ricerca polifunzionale

- Servizio di reportistica: il sistema di helpdesk di Reteimprese.it vi consente di creare in automatico dei rapporti sulle attività svolte all'interno del vostro sito dalle richieste inoltrate, al numero di visite, ecc. Sarete voi a scegliere la cadenza e il grado di profondità del vostro report.

- Interconnessione: l'integrazione omogenea dei servizi è un presupposto fondamentale per soddisfare le richieste degli utenti. Rendete il vostro helpdesk raggiungibile 24h grazie all'utilizzo di social network come Facebook o Twitter o con sistemi di videoconferenza quali Skype e MSN Messenger. Così i tuoi clienti non si sentiranno mai soli!

- Automatizzazione dei processi: con il nostro sistema avrete la possibilità di inoltrare risposte preconfigurate una volta che il ticket è stato evaso per rendere ancora più rapida la vostra attività di comunicazione con il pubblico.